قاعدهٔ کلی

• تا ۷ روزِ کاری پس از اولین خریدِ اشتراک می‌توانید درخواستِ بازگشتِ کاملِ وجه بدهید.
• برای تمدید و ارتقا بازگشتِ وجه ندارد. به همین دلیل دورهٔ آزمایشیِ ۳۰ روزه وجود دارد تا پیش از خرید، با همهٔ امکانات کار کنید.
• این شرایط حقوقِ قانونیِ شما به‌عنوانِ مصرف‌کننده را (از جمله حقِ انصراف در معاملاتِ الکترونیکی) محدود نمی‌کند؛ اگر قانون برای خریدِ شما حقِ بیشتری قائل باشد، همان اعمال می‌شود.

چگونه درخواست بدهم؟

1. با ایمیل sajadrahab@duck.com یا تلفنِ ۰۹۹۶ ۷۹۲ ۱۴۱۹ تماس بگیرید.
2. شمارهٔ موبایلِ حساب و تاریخِ خرید را بنویسید.
3. پس از بررسی و تأیید، مبلغ از طریق همان درگاهِ پرداخت به همان کارتِ پرداخت‌کننده برگردانده می‌شود.

پس از بازگشت وجه

اشتراکِ آن خرید پایان می‌یابد. داده‌های شما حذف نمی‌شوند و مطابق شرایط استفاده (بخشِ «پایان اشتراک») در دسترس می‌مانند.

اگر پرداخت انجام شد ولی اشتراک فعال نشد

با ما تماس بگیرید. اگر مبلغ از حساب شما کسر شده و اشتراک فعال نشده باشد، آن را فعال یا مبلغ را برمی‌گردانیم.